রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

399dt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, সেটা আমরা স্পষ্ট করে জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুসরণ
399dt আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছুর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সহজ উপায় আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ নিয়ে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যোগাযোগের আগে OTP যাচাই করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান, OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে।

ইমেইল সহায়তা

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান; আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে জমা দেওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — পরিবর্তন কার্যকর হতে OTP যাচাই লাগবে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমাদের চারটি মূল অঙ্গীকার

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা কীভাবে তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, কে দেখতে পায় এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন সেটা বোঝা জরুরি। নিচে চারটি বিষয়ে আমাদের বাস্তব অবস্থান স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সেশন ধরে রাখতে ও লবি নেভিগেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে বাড়তি যাচাই চালু হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে OTP যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় সংরক্ষিত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং লবিতে নেভিগেশন ধীর হতে পারে। লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বা লাইভ বাকারা ভিআইপি গোল্ড-এর মতো সরাসরি টেবিলেও প্রভাব পড়তে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।